Politica di restituzione e rimborso
1. Indirizzo di ritorno
Si prega di inviare i resi al seguente indirizzo:
Edificio Benzhen, Blocco B, Stanza 207
Bantian Street, distretto di Longgang
Shenzhen, Cina
(Nota: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del venditore (vedere Sezione 3).
2. Annullamento dell'ordine e tempi di elaborazione
Periodo di annullamento: puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'effettuazione.
Elaborazione degli ordini: elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.
Condizioni di cancellazione:
Le cancellazioni sono accettate solo se richieste prima della spedizione dell'ordine e entro 24 ore.
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato ma può essere restituito (vedere le regole di reso di seguito).
Se il momento dell'annullamento dell'ordine è precedente al momento della consegna e rientra nel tempo specificato dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato.
3. Condizioni di reso
Resi avviati dal consumatore:
Se il reso è dovuto a una tua preferenza (ad esempio, cambio di taglia/colore), le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Il costo dipende dal corriere espresso selezionato.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nella confezione originale con le etichette attaccate.
Resi avviati dal venditore (colpa nostra):
Se l'articolo arriva danneggiato, errato o presenta problemi di qualità, ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso.
Contattaci all'indirizzo [Email del tuo cliente] entro 7 giorni dalla consegna per ricevere assistenza.
4. Tempistiche del rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.
Verrà accreditato l'importo sul tuo metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione variano a seconda della banca/fornitore di servizi di pagamento.
Idoneo entro 30 giorni dalla consegna
Gli articoli devono essere:
✓ Mai indossato/non lavato con etichette attaccate
✓ Nella confezione originale
Articoli in saldo finale:
Intimo/costumi da bagno (motivi igienici)
Prodotti personalizzati/su misura
Avvia il reso in "Il mio account" o inviaci un'e-mail
Ricevi l'etichetta di reso prepagata (U.S. soltanto)
Rispedisci entro 7 giorni dall'approvazione
U.S.: Gratuito per articoli difettosi/sbagliati
Internazionale: il cliente paga la spedizione di ritorno
Cambi di taglia disponibili entro 14 giorni
Soggetto a disponibilità di magazzino
Articoli in saldo rimborsati al prezzo di acquisto
Articoli danneggiati: inviare le foto via e-mail entro 48 ore